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IWOMexplorer FAQ

 IWOMexplorer在线帮助

 

1. IWOMexplorer是什么?
2. IWOMexplorer有哪些特点?
3. IWOMexplorer适合哪些人使用?
4. 您可以通过IWOMexplorer获得哪些方面的帮助?
5. IWOMexplorer的行业数据是如何定义的?
6. IWOMexplorer覆盖了哪些行业?数据更新的频率如何?
7. IWOMexplorer是如何收费的?
8. IWOMexplorer提供了哪些分析结果?它们是如何呈现的?
9. 我可以监测自己的品牌/产品吗?
10. 我如何了解每一个网络口碑指标的含义?
11. 我可以查看原始数据/原帖吗?
12. 我对IWOMexplorer有疑问或者建议,该如何联系IWOMexplorer客服团队?

 

1. IWOMexplorer是什么? ->返回
IWOMexplorer社会化媒体洞察平台提供全面整合的网络口碑动态分析,可以让营销者快捷、灵活、多维度地深入了解关于某一特定行业的海量网络口碑,把握行业发展动态,为品牌推广和网络社区营销提供战略性参考指南。

IWOMexplorer采用了领先的中文语义分析和数据挖掘核心技术,即CIC根据中文语意语境度身定制并自主研发的文本挖掘引擎技术,结合已建立的各行业全系列品牌产品的口碑文本系统,高质量的口碑数据库,以可视化的形式将各个专业且权威的口碑分析数据展现给您。

 

2. IWOMexplorer有哪些特点? ->返回
IWOMexplorer是专为品牌沟通策略和洞察定制的口碑分析平台:与口碑监测或在线声誉追踪平台不同 ,IWOMexplorer是为中国市场营销人、为中文口碑的定量分析和综合性的战略洞察分析而量身定制,分析数据涵盖网络口碑内容及趋势、驱动因素、来源媒介及意见领袖等。

 

IWOMexplorer凝聚了中国网络口碑研究的实践经验,荟萃了独特的中文网络口碑文本挖掘和分析技术:结合CIC在中国市场多年的网络口碑研究和咨询经验研制开发的强大的语意搜索技术和行业口碑文本分类系统,使用户无需费尽心思设置和穷尽关键字,而只需简单的选择,就可以查询到我们通过计算机程序的智能分类挖掘预先计算好的涵盖众多万品牌、产品和属性的网络口碑数据。这不仅使您的使用更加简便,也让您查询的数据更加准确。

 

IWOMexplorer提供客观、全面和专业的第三方视角评估和分析:作为在中国最早独立从事口碑和网络社区文化分析的专业研究和咨询公司,CIC不参与任何“制造口碑”等营销执行工作。因此,和其他一些网络营销活动评估和口碑信息追踪软件设计者的视角和立场不同的是,CIC能够保障客观的第三方视角,给出更专业,全面的网络口碑评估分析和针对网络营销解决方案的建议。而且,这些独到的分析和营销战略建议更是来源于CIC七年来为全球500强企业及品牌提供网络口碑研究咨询的经验和实践精华 。

 

3. IWOMexplorer适合哪些人使用? ->返回
所有对社会化媒体上与品牌相关的讨论热点和讨论趋势感兴趣的营销人员,互联网资讯研究者以及相关公司和组织都可以通过IWOMexplorer来对所关注的品牌和产品在社会化媒体上的讨论内容进行深度分析。

 

4. 您可以通过IWOMexplorer获得哪些方面的帮助? ->返回
品牌战略:了解行业总体情况和热点,与竞争品牌的对比;
社会化媒体营销:营销主题及活动设计,营销活动媒体及目标群体的选择,营销活动效果评估;
产品管理:了解用户对产品的反馈,改进产品或服务;
消费者研究:消费者研究,发掘新的商业机会。

 

5. IWOMexplorer的行业数据是如何定义的? ->返回
在中国,BBS作为拥有最庞大口碑数据源的社会化媒体之一,是IWOMexplorer海量口碑数据的主要来源。在IWOMexplorer上,每一行业的数据都来自网络上各大热门中文论坛。每一年,CIC都会为每一个行业精心挑选拥有超过70%的有效讨论的相关热门网络社区和垂直性网站作为数据来源对象。这套筛选原则是基于CIC自己的社区口碑选择标准,通过一系列的指标,例如网络口碑搜索结果、网站/社区排名和CIC数据质量保证报告来确定一个社区的网络口碑关联度、准确度和稳定性。确保了CIC能通过分析这些热门网络社区上的网民讨论呈现给您高质量和更可靠的数据,并从中挖掘出战略性洞察。

若您没有找到您感兴趣的社区,请联系我们

 

6. IWOMexplorer覆盖了哪些行业?数据更新的频率如何? ->返回
目前IWOMexplorer覆盖了汽车行业、手机行业和婴幼儿配方奶粉行业。三个行业的数据月度进行更新,即每个月20日呈现给您上一个月的分析结果。

 

7. IWOMexplorer是如何收费的? ->返回
每个行业的价格根据数据量以及您需要的分析的不同而不同,更多详细信息请联系我们

 

8. IWOMexplorer提供了哪些分析结果?它们是如何呈现的? ->返回
如果您购买了行业数据,我们会免费赠送您6个分析模块,分别帮助您了解行业宏观网络口碑讨论量和活跃度,行业十大品牌和讨论要素,以及具体品牌和产品的网络口碑讨论量和活跃度。
如果您对行业的分析有更深入的需求,我们还提供4个付费的分析模块供您选择。这4个分析模块分别是网络口碑健康度分析,热点话题分析,热门社区分析以及意见领袖分析。
所有的分析模块可以根据您的需求自由组合,形成您个性化的分析结果。您可以选择随时登录IWOMexplorer查询分析结果,或者用邮件收取PDF形式的分析报告。

 

9. 我可以监测自己的品牌/产品吗? ->返回
我们预先定义的行业数据库已经包括了该行业中最热门的品牌及产品。只需在品牌产品菜单页面进行点击选择或者直接搜索,您就可以快速的找到您感兴趣的品牌或产品。

若您无法找到您感兴趣的品牌或产品,请联系我们

 

10. 我如何了解每一个网络口碑指标的含义? ->返回
在近5年的对中文语境下网络口碑调研和咨询的实践过程中,CIC针对网络口碑各个层面建立了一套健全的“网络口碑”的衡量方法和指标,包括品牌和产品总览、社区分析和意见领袖分析等。

IWOMexplorer整合了我们这一套复杂而健全的指标体系,可以让您从不同的视角理解网络口碑,更好的使其服务于您的各种商业需求。如果您想要了解具体某个指标的含义,请点击IWOM网络口碑术语查询您需要的信息。

 

11. 我可以查看原始数据/原帖吗? ->返回
可以。如果您对趋势图上的某个峰值感兴趣,您可以点击图表上的节点,获取该节点上的所有网络讨论帖来阅读相关的原始数据。IWOMexplorer所提供的每张图表都可以通过点击的方式,对数据进行钻取查看原始数据。

 

12. 我对IWOMexplorer有疑问或者建议,该如何联系IWOMexplorer客服团队? ->返回
我们会对IWOMexplorer(探索号)产品进行不断的完善和优化,所以我们非常欢迎您给我们提出宝贵的意见与建议!您可以通过以下快速通道来联系我们:

 

(1). 直接发送邮件至 service@cicdata.com客服团队邮箱;
(2). 拨打我们的客服电话:021-64049191*258