首页  >  资源中心
网络口碑趋势观察

网络口碑趋势观察 2012 CIC网络口碑趋势观察旅游行业特刊
29/02/2012

随着中国旅游业的快速发展,旅游作为生活方式的重要标志之一,开始成为主流社会化媒体上炙手可热的话题。与此同时,社会化媒体也在获取旅游信息、分享旅行经历等方面,扮演起愈加重要的角色。为此,CIC与群邑智库再度携手,联袂发布中国旅游行业趋势报告,旨在提供最新社会化媒体上旅游相关的消费者洞察、热门话题、独特文化以及网络社区的分析概览。之后,以此份专刊为基础,我们将于2012年下半年发布旅游行业网络口碑白皮书,帮助品牌获取营销创意或制订更有效的市场战略。


下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2011年网络口碑网论观察精选集
31/01/2012

回顾2011年,中国网络口碑环境发生了巨大的变化,从社会化媒体迈向社会化商业,其标志性的例子不胜枚举。CIC,作为中国网络口碑行业先锋及社会化商业的领航者,始终不遗余力地推动该行业进入更多令人兴奋的新领域。2011年3月我们发布了“从社会化媒体迈向社会化商业”白皮书主题一《中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”》, 希望借此启发和激励企业把握住这个可转变商业与沟通方式的黄金机遇。社会化商业资讯也将在战略上重构沟通与关系,这不仅仅存在于品牌与消费者间,同样也存在于企业组织和各种商业运作中。我们认为,在中国,任何一个企业和组织最终都将进入社会化商业时代。那在现今这个过渡时期,社会化商业正如何渗透在商业中呢?


下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2011 CIC网络口碑趋势观察微博特刊
15/03/2011 微博又称微博客,是微型博客的简称。是一种基于互联网用户社交关系的包括用于多媒体信息分享,传播与交流的Web2.0平台。本刊将通对国内微博的发展简况,如发展史,行业数据对比;品牌企业微博营销贴士;新浪微博营销案例分析等3个角度为您阐述微博的现状和特性以及让品牌和企业力图挖掘更多在微博营销过程中可能存在潜在的商业价值提供参考。点击查看微博特刊图表
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 网络口碑趋势观察LBS专刊:基于地理位置的签到服务
31/12/2010 自2010年以来,一种以地理位置定位为核心的服务正在互联网领域迅速蔓延,以Foursquare为首,国外领先的LBS(Location-based service)网站用户数至2010年12月已达500万。这一起旋风也已刮至中国,借助移动互联网及智能手机在中国的稳步发展,国内LBS类网站数今年激增至三十家以上,同时各大门户网站的介入使得许多创业型LBS网站的生存,发展压力倍增,市场竞争异常激烈。LBS的火热带动一大批网民开始在餐厅,影院,公司等各种地点积极“签到”并四处寻找许多有趣的虚拟“徽章”收藏,类似如“切客”(Check in的谐音,指经常签到的人) 的新名词也应运而生。本特刊通过介绍国内外LBS行业发展概况及包括街旁,玩转四方,切客等多家国内主流LBS网站品牌营销案例分享,帮助所有热衷互联网新兴事物的公司人及网民了解LBS的起源,应用模式,商业模式以及未来可能的发展方向。
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第七部分
15/03/2011 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第七部分“社会化媒体时代下的品牌营销”,包括:

欧莱雅奏响社会化媒体的奢侈强音
兰蔻水份缘“粉领丽人”开心网火热进行中
东航凌燕飞进社会化媒体,线上展现空乘服务
polo乐活空间大赛定制主题瞄准不同平台不同用户
戴尔利用twitter与消费者互动—品牌越来越重视2.0的互动方式

下载PDF
 
网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第六部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第六部分“进驻虚拟游戏的互动世界”,包括:

万人情迷开心餐厅
“悦活”果汁,不仅仅在开心花园受到关注
肯德基联合热门网络社区,一起“吸乐无穷”
虚拟紫禁城上线
上海大众将品牌体验延伸至虚拟游戏世界

下载PDF
 
网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第五部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第五部分““晒”“秀”网络文化对品牌营销的启示”,包括:

“晒”文化对于品牌的直接影响
我买我秀DV大赛
视频点评新纪元来临
消费者能带给你意想不到的惊喜
特秀网 -- ”秀” 网络文化背后的商业价值

下载PDF
 
网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第四部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第四部分“恶搞是品牌的终点还是拐点”,包括:

消费者可以巧妙轻松地在网上“涂改”你的企业形象 - 花21分钟致电叫停AOL?
网络恶搞背后的价值:“春熙路刀客”恶搞作品
克莱斯勒网络恶搞视频 - 品牌和网民正在互相认可
消费者可以巧妙轻松地在网上“涂改”你的企业形象 - 网民让你说“SORRY 
品牌“破产”恶搞事件

下载PDF
 
网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第三部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第三部分“病毒视频风暴席卷品牌而来”,包括:

嘉士伯病毒视频走红网络
诺基亚病毒视频风靡网络
看公司如何进一步运用视频分享网站 - CEO通过视频分享网站向顾客道歉
京城地铁甩手男视频网上走红
看公司如何进一步运用视频分享网站 -切尔西俱乐部在YouTube开设专属频道

下载PDF
 
网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第二部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第二部分“2.0时代下的品牌危机”,包括:

当代言人出现网络危机时,看品牌如何快速做出公关反映
多媒体分享在2.0时代危机处理中的地位日趋上升
G360安全卫士与金山毒霸陷微博公关战
星巴克的故宫危机
汉兰达遭遇爬坡门

下载PDF
 
网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第一部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第一部分“新媒体产品促销手段 - 秒杀与团购”,包括:
今天,你“秒杀”了吗?

网络组团新模式 —— 麦当劳午餐拼友团
Groupon成功引爆国内团购网风潮
网络团购: 不再只是网民的自娱自乐

下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2009年下半年度中国网络口碑观察
19/04/2010 首先,在“网络娱乐新浪潮”这一部分,CIC特别强调了各类新型娱乐方式在中国网民中愈发流行。例如,网民通过线上组织“闪玩”这样一类“快速”的线下活动以及通过网络转帖传播他们喜欢的文章/链接,来达到积极传播并与其他人分享有趣信息的目的。其次, 在“社会化媒体的焦点关注”这一部分,我们提供了关于中国的社会化媒体在中国网民生活中扮演了不可或缺角色的相关案例, 当今网民几乎可以通过社会化媒体在线做任何事。比如,“熊姐打人”事件,引起了网络伸张正义的呼喊声,“我爱上海”这一标志在上海网民中变得流行。在最后的”网络社区的影响对品牌是一把双刃剑“这部分,通过鲜活的案例提示品牌公司应该对他们相关以及自身正在举办的活动,发生的事更敏锐,这不仅能在互联网上为企业树立起专业的形象,并且一旦在公共关系危机发生时,企业能有效预防并妥当处理。(暂时提供英语版,完整中文版即将问世)
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2009年上半年度中国网络口碑观察
15/08/2009 首先,CIC观察到“视频分享”领域的蓬勃发展。视频分享网站包含用户生成的内容以及易于转发到BBS/SNS/IM的最新影视剧等多种多样的信息。其次,我们看到网民在线讨论线下危急的社会问题和事件。互联网提供给网民一个随时随地转发信息、上传图片和规频、表达观点的平台。CIC也注意到,品牌开始意识到在互联网上拥有一个良好的形象可以帮助其更有效的建立与消费者之间的联系,因此越来越多极富创意的网络营销沟通活动也纷纷涌现出来。
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2008 年下半年度中国网络口碑观察
15/02/2009 毫无疑问,2008年对中国来说是历史性的一年。北京奥运会期间,网民无论作为观众,还是作为解说员,纷纷投身各种强大的中文网络社区平台来体验不一样的 web 2.0奥运饕餮盛宴。 2008年我们也看到了社交网站的异军突起,网民纷纷参与到这些社交网站中,利用各种应用程序来满足个人的社会交往和娱乐需求。最后,我们还观察了持续受到各方关注的社交商务。
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2008 年上半年度中国网络口碑观察
15/08/2008 我们把这半年的精彩内容按照特定的主题组织在一起,包括“网聚人的力量”,“网络文化图标”和“品牌新的‘参与’渠道”。2008年上半年,特别是奥运圣火传递以及四川地震发生时期网络传播的巨大力量让我们看到,日益增长的网络口碑力量正在对社会发展产生的巨大影响。而在“网络文化图标”中,我们发现除了独特的网络语言外,网民们有着他们自己的标志和艺术创造,比如说囧 (Jiong) 。最后,我们还看到网络文化和网络平台可以持续地为品牌和顾客的交流提供一个独具匠心的沟通渠道,当然其中也包括线下聚会。
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2008 年网络口碑网论观察五月特别刊
30/05/2008 我们撰写了一份特别的网络口碑网论观察报告,揭示互联网、网络口碑和网民的力量。比起“911” 事件或者“卡特里娜”飓风,四川地震可能更能体现出网民在分享消息和塑造新闻方面所能起到的重大作用。无论是汶川当地人在BBS上发布的文章帮助前线找到直升机降落地点,还是网易建立互动地图帮助受害者和其亲属更容易地收获来自前线的消息,从这些实例中我们很容易了解互联网和Web2.0的实际作用。其他国家应该将中国在危机时期在网络上的迅速应对作为榜样,作为将来在面对相似危机时候的参考模型。
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2007 年下半年度中国网络口碑观察
15/02/2008 我们把内容按照特定的主题组织在一起,包括品牌将网络文化融入营销活动、品牌深入大众、顾客主宰品牌的网络形象(无论品牌是否有直接介入)、以及品牌通过聆听网民意见并针对这些建议完善自身的一些例子。
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2007 年上半年度中国网络口碑观察
15/08/2007 Consumer conversations for marketing: the growing influence of IWOM (English only)
下载PDF
 
网络口碑趋势观察 2006 年下半年度中国网络口碑观察
15/02/2007 “You”— Time’s Person of the Year —also lives in China (English only)
下载PDF