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资源中心

资源中心用于分享CIC的白皮书,网络口碑趋势观察以及社会化商业电子期刊,你可以通过IWOMmaster ID登录并直接下载对应的PDF。(需登录后才可以下载)

 

CIC网络口碑白皮书:


在CIC,我们思考关于网络口碑,社会化媒体,社会化商业的一切。


CIC建立至今,伴随着中国互联网的发展,我们每年都会不断整理网络口碑,社会化媒体,社会化商业领域的发展趋势和专长知识;分享技术开发,研究和咨询服务方面宝贵的经验;基于市场调研、信息技术、社会学、统计学等领域多样化的研究方法,同时引进先进思想和革命性概念,定期发布高质量的网络口碑和社会化商业相关的系列白皮书,不断向客户以及网络口碑和社会化媒体研究与咨询行业分享CIC的分析整理的最新资讯以及开拓性的理念体系,推动中国社会化商业领域的革新与发展。

 

网络口碑趋势观察:


作为中国最领先的网络口碑和社会化媒体研究与咨询机构, CIC一直十分关注网络上的热点事件,并且自2006 年起每月发布网络口碑网论观察月报(IWOM Watch)。网络口碑网论观察是对中国“网络口碑热点”“网络文化趋势”“社会化媒体营销最新实践”信息的及时更新,能为社会化媒体营销战略计划提供前瞻性的趋势分析和资讯参考。网络口碑网论观察月刊也是CIC为战略合作客户提供长期服务的一部分。
每半年,我们会提供独立的半年回顾报告精选,展示过去6个月中网络口碑网论观察的精彩内容,同时我们也会不定期发布针对特定行业的专刊,如LBS微博

 

社会化商业电子期刊:


社会化商业电子期刊是CIC从2011年3月开始将网络口碑速报内容升级的行业资讯期刊,每一期都包含了互联网新动态、社会化媒体、电子商务等各领域的新闻资讯,以及网络热点事件速览<IWOM mark>、还包括行业的最新数据、社会化商业阅读推荐等内容,并每月精选国内外的行业报告以供下载。如果你对社会化媒体和社会化商业充满兴趣,希望及时获取此类资讯,除了下载下列的PDF版,我们推荐您注册IWOMmaster ID订阅

 

社会化媒体信息图表:


CIC不定期发布的信息图表以视觉化的方式呈现报告的精华,这种形式为读者带来直观的阅读体验。我们发布的信息图表主要以互联网,社会化媒体,社会化商业领域为主,自2008年CIC创造第一张中国社会化媒体格局花瓣图开始,便立志以更为视觉化的展现形式为报告提供进一步的解读与分析。同时推荐您关注我们在社会化图片分享网站花瓣网上的账号。

 
类别选择:

 

 

网络口碑白皮书

CIC发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题二:“市场研究的社会化创新”

06/07/2012 继2011年3月发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题一“中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”之后,我们正式推出该系列白皮书主题二:“市场研究的社会化创新”。在这份白皮书中,我们将详细阐释社会化媒体研究“四位一体”的涵义、特点以及与传统市场研究的区别,帮助大家更加全面地理解什么是“社会化媒体研究”;更进一步,我们将结合自身的案例实践以及行业观察,从“研究技术的融合创新”、“研究方法的融合创新”、“数据与洞察的融合创新”三方面探讨传统市场研究如何与社会化媒体研究进行结合;最后,我们有幸邀请到精确市场研究集团大中华区总裁、中国市场研究协会主席团轮值主席陈进老师、新浪网媒介策略中心数据研究部执行总监宗瑞兴老师、复旦大学管理学院市场营销系副系主任金立印老师等几位来自不同领域的市场研究专家就传统市场研究与社会化媒体研究的融合创新分享他们的真知灼见。
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社会化商业电子期刊 2012年CIC社会化商业电子期刊 6月刊
23/06/2012

从去年8月小米手机惊艳亮相之后,阿里巴巴、百度、360、网易、盛大等IT巨头都已经推出或即将推出内置其产品和服务的智能手机,商业模式基本都是在手机硬件上少赚钱或者不赚钱,靠搭载的服务和流量来套现,即将传统PC的模式套用过来。去年12月,百度联合戴尔推出了搭载百度易平台的价格为2999元的百度易手机,今年4月,阿里巴巴联合天语推出搭载阿里云OS的1499元的大黄蜂手机和699元的小黄蜂手机,5月初,华为终端董事长余承东和360董事长周鸿祎相继高调宣布,将推出搭载360服务的价格为1499元的360“特供机”,该价格与小米手机新推出的“青春版”手机一模一样。5月15日,百度再度推出与长虹合作的搭载百度云服务的手机,价格为899元。

 


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社会化商业电子期刊 2012年CIC社会化商业电子期刊 5月刊
23/05/2012

新浪微博正式发布企业微博2.0,在广告、客服、数据分析、交易、扩展应用、官微版面上都做了改进。意在增加企业与粉丝间的“互动与销售导向", 是企业微博营销的另一利器。腾讯在2012智慧峰会上也公布了社会化营销平台,意在从“大数据”转向广告变现,通过社交广告实现精准营销。两大微博持续探索社会化营销道路,使社交元素在营销中的价值日益显著。社会化营销利用社会化的发散性高速传播来提高营销的速度与质量,为传统商业营销带来许多可能性。为各品牌、企业提高了一个公平的竞争环境,使之提高了在社会化网络中营销的推广速度、深度,和宽度。

 


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社会化媒体信息图表

60秒看中国互联网

15/04/2012 点击查看
 
社会化商业电子期刊 2012年CIC社会化商业电子期刊 4月刊
27/04/2012

近期,兴趣社交,尤其是类PINTEREST的兴趣社交与中外各社交网络均有一定程度的融合 (如人人网与日本美食照片应用SnapDish)。然而,由于国内互联网行业环境激烈的“竞争性”,在国内可能很难诞生与国外Instagram类似的企业并得以健康成长,而且,由于国内外兴趣社交用户的文化差异,国内外对兴趣图片分享的理解是不同且不可完全复制的。因此,互补互足的合作可能是目前国内社交网络与兴趣社交的最好融合方式。

 


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社会化商业电子期刊 2012年CIC社会化商业电子期刊 3月刊
26/03/2012

CIC联合GroupM群邑智库发布《2012网络口碑趋势观察旅游行业特刊》, 旨在提供最新社会化媒体上旅游相关的消费者洞察、热门话题、独特文化以及网络社区的分析概览。其他重点关注话题包括:探讨有国内视频大洗牌,解读国内社媒认可程度,利基社交网络的价值逐渐得到认可,阿里巴巴开始私有化。

 


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网络口碑白皮书

2012企业微博白皮书 (新浪微博与CIC联合发布)

21/03/2012 新浪微博联合CIC发布国内首份企业微博白皮书。数据显示,目前已有超过13万家企业开通新浪微博。餐饮美食、汽车交通、商务服务、电子商务、IT企业等行业跻身开通数量前五,近三成世界500强企业已开通新浪微博。从运营情况上看,商场购物类、快销品企业以及购物网站等企业微博运营良好。各类企业均与目标用户保持了12小时高互动状态。新浪微博已成为国内外知名企业首选的新媒体互动营销平台。
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社会化媒体信息图表

谁将和你一起共事 - 2012 CIC创意微招聘

15/03/2012 点击查看
 
社会化媒体信息图表

网络口碑可信度排行榜 (2012)

15/03/2012 点击查看
 
网络口碑趋势观察 2012 CIC网络口碑趋势观察旅游行业特刊
29/02/2012

随着中国旅游业的快速发展,旅游作为生活方式的重要标志之一,开始成为主流社会化媒体上炙手可热的话题。与此同时,社会化媒体也在获取旅游信息、分享旅行经历等方面,扮演起愈加重要的角色。为此,CIC与群邑智库再度携手,联袂发布中国旅游行业趋势报告,旨在提供最新社会化媒体上旅游相关的消费者洞察、热门话题、独特文化以及网络社区的分析概览。之后,以此份专刊为基础,我们将于2012年下半年发布旅游行业网络口碑白皮书,帮助品牌获取营销创意或制订更有效的市场战略。


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社会化媒体信息图表

CIC 2012中国社会化媒体格局图

27/02/2012 点击查看
 
网络口碑白皮书

CIC和奥美公关联合发布《微时代危机管理白皮书》

23/02/2012 随着社会化媒体全面步入微时代,很多危机从微博引发,2011更是“微”机四伏、“微”机频发的一年。为推进对微时代危机管理的研究和实践,CIC和奥美公关联合发布了《微时代危机管理白皮书》,探讨微时代危机的特点及其对企业组织的意义,以指导企业、组织应对并化解微时代的危机。
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社会化媒体信息图表

中国年轻消费者喜欢什么?

22/02/2012 点击查看
 
社会化商业电子期刊 2012年CIC社会化商业电子期刊 2月刊
15/02/2012

随着社会化媒体全面步入微时代,2011更是“微”机四伏、“微”机频发的一年,从郭美美炫富门到723甬温线事故,从故宫失窃门到双汇瘦肉精事件,各类危机事件成为社会化媒体上持续热议的话题,甚至危机本身就是从社会化媒体直接引发。为推进对微时代危机管理的研究和实践,CIC和奥美公关联合发布《微时代危机管理白皮书》,探讨微时代危机的特点及其对企业组织的意义,以指导企业、组织应对并化解微时代的危机。此外,本期我们将重点关注的话题还包括:微博谋求商业化、社交网络走向深度融合、聚焦Facebook递交IPO申请等。

 


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网络口碑趋势观察 2011年网络口碑网论观察精选集
31/01/2012

回顾2011年,中国网络口碑环境发生了巨大的变化,从社会化媒体迈向社会化商业,其标志性的例子不胜枚举。CIC,作为中国网络口碑行业先锋及社会化商业的领航者,始终不遗余力地推动该行业进入更多令人兴奋的新领域。2011年3月我们发布了“从社会化媒体迈向社会化商业”白皮书主题一《中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”》, 希望借此启发和激励企业把握住这个可转变商业与沟通方式的黄金机遇。社会化商业资讯也将在战略上重构沟通与关系,这不仅仅存在于品牌与消费者间,同样也存在于企业组织和各种商业运作中。我们认为,在中国,任何一个企业和组织最终都将进入社会化商业时代。那在现今这个过渡时期,社会化商业正如何渗透在商业中呢?


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社会化商业电子期刊 2011年CIC社会化商业电子期刊第十期 (12月刊)
15/12/2011

CIC与群邑智库又一合作成果《中国80后90后网论观察白皮书 — 中国互联网上跃动的青春》已于12月14日盛大发布。本白皮书提供了年轻人市场研究概览,尤其着重于研究数字化生活偏好、消费习惯和生活方式,旨在通过研究中国年轻人的网络行为模式,洞悉他们的生活现状与情感喜好,进一步了解其在社会环境与压力下的成长与蜕变,从而为各品牌主真正了解其目标群体并相应制定正确的市场策略指明方向。此外,本期我们将重点关注的话题包括:新浪微博营销如何盈利,人人提出2012“三屏联动”策略引来关注, 酷讯推出“一起玩”应用等。


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网络口碑白皮书

CIC与群邑智库联合发布中国年轻人网论观察白皮书

14/12/2011 基于对中国年轻群体互联网使用新趋势研究的热诚,以及对中国青年新兴趣的探究,CIC与群邑智库于2011年12月共同发布了一项关于中国青年的研究报告《中国互联网上跃动的青春—80后90后网论观察》,旨在通过研究中国年轻人的网络行为模式,洞悉他们的生活现状与情感喜好,进一步了解其在社会环境与压力下的成长与蜕变,从而为各品牌主真正了解其目标群体并相应制定正确的市场策略指明方向。
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社会化商业电子期刊 2011年CIC社会化商业电子期刊第九期 (11月刊)
15/11/2011

CIC与群邑智库携手在复旦大学管理学院举办的奢侈品主题分享会于11月2日顺利落幕。CIC首席执行官张伟女士,群邑智库市场前瞻总监张继红女士及复旦大学管理学院营销系博士与参会者共同回顾社会化媒体的发展史,深入解读了《群邑中国与CIC共同把脉中国社会化媒体的“奢侈品风潮”》白皮书,分享了《群邑智库 2011胡润财富报告》相关内容,并现场就奢侈品在社会化媒体的发展趋势展开激烈对话。本期我们将重点关注的话题包括:国内互联网公司利用各自优势、通过合纵连横形成不同阵营,浪微博借势推出独立搜索页面,中国的电商行业的 “洗牌期”...


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网络口碑白皮书

CIC,新浪共同发布《微博引领的中国社会化商业发展与变革》白皮书

25/10/2011 基于对“社会化商业”的共识,共同推进中国社会化商业的变革,CIC与新浪近日联合发布《 CIC•新浪—微博引领的中国社会化商业发展与变革》白皮书,旨在探讨微博的特点及其对中国互联网发展的意义,深入剖析微博营销价值,并进一步探究微博应用所启迪的社会化商业变革,帮助企业和代理公司更全面地认识、运用微博,理解微博引领的企业和组织的商业模式变革。
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社会化商业电子期刊 2011年CIC社会化商业电子期刊第八期 (10月刊)
15/10/2011

10月19日,CIC与新浪联合发布《 CIC x新浪 - 微博引领的中国社会化商业发展与变革》白皮书,旨在探讨微博的特点及其对中国互联网发展的意义,深入剖析微博营销价值,并进一步探究微博应用所启迪的社会化商业变革,帮助企业和代理公司更全面地认识、运用微博,理解微博引领的企业和组织的商业模式变革。本期我们将重点关注的话题包括:微博获得中国政府认可,新浪股价大涨;人人网正式发布轻博客产品“人人小站”;招行人人联名卡正式发布,将金融服务与社交网络进行捆绑;新浪微博持续推出新产品与功能;腾讯推出超级电商平台“QQ网购”等...


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社会化商业电子期刊 2011年CIC社会化商业电子期刊第七期 (9月刊)
15/09/2011

继8月份, CIC与GroupM群邑智库联合发布了2011年中国奢侈品白皮书英文版“The Voice of Luxury: Social Media and Luxury Brands in China”之后,9月份,中文版“把脉中国社会化媒体的‘奢侈品风潮’”也应势而发。本期我们将重点关注中国互联网大会召开的影响,新浪微博新版公测,发布违规新政 (打击刷粉丝、发广告、发布虚假活动行为),人人收购56.com,与艺龙建合资公司探索社会化旅游产品,京东商城联姻新浪微博等讯息...


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网络口碑白皮书

群邑中国与CIC共同把脉中国社会化媒体的“奢侈品风潮”

16/08/2011 CIC与GroupM群邑智库联合发布了2011年中国奢侈品白皮书“The Voice of Luxury: Social Media and Luxury Brands in China”, 以倾听奢侈品的网络口碑为基础,洞察此类中国消费者的文化习惯,消费行为以帮助奢侈品品牌在中国确立更清晰的市场定位,同时,也探讨了奢侈品品牌在社会化媒体时代面临的机会和挑战,即如何更有效地地参与中国的社交化媒体(与消费者对话)。
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社会化商业电子期刊 CIC 社会化商业电子期刊第六期 (8月刊)
15/08/2011

8月10日CIC与GroupM群邑智库联合发布了2011年中国奢侈品白皮书“The Voice of Luxury: Social Media and Luxury Brands in China”, 以倾听奢侈品的网络口碑为基础,洞察此类中国消费者的文化习惯,消费行为以帮助奢侈品品牌在中国确立更清晰的市场定位。同时,也探讨了奢侈品品牌在社会化媒体时代面临的机会和挑战,即如何更有效地地参与中国的社交化媒体(与消费者对话)。而这一天,CIC在北京大学举办的IWOM Panel “社会化媒体之夏”也完满落幕。另外,本期我们将重点关注土豆网的成功上市,新浪微博用户突破2亿,高朋裁员等讯息。


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社会化商业电子期刊 CIC 社会化商业电子期刊第五期 (7月刊)
15/07/2011 2011年7月8日(周五),CIC在广州中山大学成功举办了“社会化媒体营销与研究创新” IWOM Panel广州专场活动。这是CIC在今夏的第一场IWOM Panel活动,成功地与广州的企业营销人员,市场研究人员,媒体策划人员以及企业管理者更好地重新审视互联网时代的企业营销管理研究和创新。8月10日,CIC还将与北京大学携手举办IWOM Panel北京专场活动,如有兴趣,请随时关注我们的官网、博客及微博获取最新进展...
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社会化商业电子期刊 CIC 社会化商业电子期刊第四期 (6月刊)
15/06/2011 “开放”成为中国互联网的新潮流。5月中旬,腾讯推出“Q+”平台,通过“Q+”向第三方应用商提供如内容分享、文件传输、语音视频等核心功能组件,第三方开发商可通过这个平台进行调用,以合作者身份与腾讯一同为用户提供服务。时隔不久,“3Q大战”的另一大主角360宣布正式推出360°开放计划,涉及360全线业务。同样,在互联网开放大会上新浪宣布新浪微博将推出游戏开放平台。中国互联网巨头们的“垄断模式”被业界诟病已久,这股“开放”风潮能否改变中国互联网的发展环境,让我们拭目以待。
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社会化媒体信息图表 中国互联网巨头的社会化媒体布局
15/06/2011 点击查看
 
社会化商业电子期刊 CIC 社会化商业电子期刊第三期 (5月刊)
15/05/2011 2011年5月20日,CIC的社会化商业支持系统IWOMmaster (www.iwommaster.com)全新改版上线,进一步突出其前瞻性,整合性,实践性的特色和开发理念;同时正式开放公测IWOMcooperator社会化媒体管理平台,将其首先应用于微博管理,互动,营销,监测,与分析,进一步强化了IWOMmaster作为社会化商业支持系统(SBSS)的特色和领先优势。
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网络口碑白皮书 《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题一:“中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”
15/03/2011 值此2011年“消费者权益日”之际,CIC正式发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题一:“中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”,该白皮书介绍了与全球比肩的中国社会化媒体浪潮,总结了中国从1994年到2011年企业针对社会化媒体应用经历的蜇伏、培育、成长、爆发、变革5个历史阶段;并从社会影响和自我表现两个动因出发,对七大类网络达人进行了细致的白描。为了帮助您能更直观的理解全文内容,我们特别为这份白皮书设计了Infographics, 以图形的形式解读报告。
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图表:中国互联网的发展现状与格局
图表:中国社会化网络达人特征与格局

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网络口碑趋势观察 2011 CIC网络口碑趋势观察微博特刊
15/03/2011 微博又称微博客,是微型博客的简称。是一种基于互联网用户社交关系的包括用于多媒体信息分享,传播与交流的Web2.0平台。本刊将通对国内微博的发展简况,如发展史,行业数据对比;品牌企业微博营销贴士;新浪微博营销案例分析等3个角度为您阐述微博的现状和特性以及让品牌和企业力图挖掘更多在微博营销过程中可能存在潜在的商业价值提供参考。点击查看微博特刊图表
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社会化商业电子期刊 CIC 社会化商业电子期刊第二期 (4月刊)
15/04/2011 发布了CIC为《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题一白皮书特别设计的信息图表(Infographics), 关注新浪微博启用新域名weibo.com,可能预示其加速分拆上市过程并加探索可行的盈利模式。麦考林、当当网、优酷网、360陆续上市,百度有啊C2C业务关闭。
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社会化商业电子期刊 CIC 社会化商业电子期刊第一期 (3月刊)
15/03/2011 CIC最新发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题一:“中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”,推荐阅读四大微博基础数据对比及中金研报、瑞信、未来资产对于各大微博的对比研究观点。
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社会化媒体信息图表 中国社会化媒体格局概览中文版 (2011)
2011 点击查看
 
社会化媒体信息图表 中国社会化网络达人特征与格局
15/03/2011 点击查看
 
社会化媒体信息图表 中国互联网的发展现状与格局
15/03/2011 点击查看
 
社会化媒体信息图表 中国微博发展史及品牌运营贴士
15/01/2011 点击查看
 
网络口碑趋势观察 网络口碑趋势观察LBS专刊:基于地理位置的签到服务
31/12/2010 自2010年以来,一种以地理位置定位为核心的服务正在互联网领域迅速蔓延,以Foursquare为首,国外领先的LBS(Location-based service)网站用户数至2010年12月已达500万。这一起旋风也已刮至中国,借助移动互联网及智能手机在中国的稳步发展,国内LBS类网站数今年激增至三十家以上,同时各大门户网站的介入使得许多创业型LBS网站的生存,发展压力倍增,市场竞争异常激烈。LBS的火热带动一大批网民开始在餐厅,影院,公司等各种地点积极“签到”并四处寻找许多有趣的虚拟“徽章”收藏,类似如“切客”(Check in的谐音,指经常签到的人) 的新名词也应运而生。本特刊通过介绍国内外LBS行业发展概况及包括街旁,玩转四方,切客等多家国内主流LBS网站品牌营销案例分享,帮助所有热衷互联网新兴事物的公司人及网民了解LBS的起源,应用模式,商业模式以及未来可能的发展方向。
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网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第七部分
15/03/2011 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第七部分“社会化媒体时代下的品牌营销”,包括:

欧莱雅奏响社会化媒体的奢侈强音
兰蔻水份缘“粉领丽人”开心网火热进行中
东航凌燕飞进社会化媒体,线上展现空乘服务
polo乐活空间大赛定制主题瞄准不同平台不同用户
戴尔利用twitter与消费者互动—品牌越来越重视2.0的互动方式

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网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第六部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第六部分“进驻虚拟游戏的互动世界”,包括:

万人情迷开心餐厅
“悦活”果汁,不仅仅在开心花园受到关注
肯德基联合热门网络社区,一起“吸乐无穷”
虚拟紫禁城上线
上海大众将品牌体验延伸至虚拟游戏世界

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网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第五部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第五部分““晒”“秀”网络文化对品牌营销的启示”,包括:

“晒”文化对于品牌的直接影响
我买我秀DV大赛
视频点评新纪元来临
消费者能带给你意想不到的惊喜
特秀网 -- ”秀” 网络文化背后的商业价值

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网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第四部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第四部分“恶搞是品牌的终点还是拐点”,包括:

消费者可以巧妙轻松地在网上“涂改”你的企业形象 - 花21分钟致电叫停AOL?
网络恶搞背后的价值:“春熙路刀客”恶搞作品
克莱斯勒网络恶搞视频 - 品牌和网民正在互相认可
消费者可以巧妙轻松地在网上“涂改”你的企业形象 - 网民让你说“SORRY 
品牌“破产”恶搞事件

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网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第三部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第三部分“病毒视频风暴席卷品牌而来”,包括:

嘉士伯病毒视频走红网络
诺基亚病毒视频风靡网络
看公司如何进一步运用视频分享网站 - CEO通过视频分享网站向顾客道歉
京城地铁甩手男视频网上走红
看公司如何进一步运用视频分享网站 -切尔西俱乐部在YouTube开设专属频道

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网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第二部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第二部分“2.0时代下的品牌危机”,包括:

当代言人出现网络危机时,看品牌如何快速做出公关反映
多媒体分享在2.0时代危机处理中的地位日趋上升
G360安全卫士与金山毒霸陷微博公关战
星巴克的故宫危机
汉兰达遭遇爬坡门

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网络口碑趋势观察 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第一部分
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第一部分“新媒体产品促销手段 - 秒杀与团购”,包括:
今天,你“秒杀”了吗?

网络组团新模式 —— 麦当劳午餐拼友团
Groupon成功引爆国内团购网风潮
网络团购: 不再只是网民的自娱自乐

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网络口碑白皮书 Internet Word of Mouth Proven to Have Impact on Auto Sales in China( A joint white paper by CIC and R3 )
16/08/2010 With the Internet starting to have an increasingly powerful effect on the relationship between brands and their consumers, marketers are now starting to track and effectively measure what is being said about their brand online and where possible to leverage the power of Internet Word of Mouth (IWOM) to their advantage. Those who master the art are said to boost their return on investment (ROI). This is especially true for China, where marketers need a special weapon to fight against intense competition and a cultural climate of great skepticism and distrust that advertisers face. (English only)
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网络口碑白皮书 CIC联合罗兰贝格发布2010年中国消费者报告
29/07/2010 对于网络尤其是网络口碑(IWOM)将如何改变品牌与消费者关系的潜 力,在西方早有夸述。而这种夸张在中国却是事实,并已存在一段时间,因 为中国的上网人数、在线聊天人数、聊天方式数量以及聊天人群的参与性都 更高。中国消费者使用本土的媒体渠道,如爱卡汽车 BBS(公告栏服务)社 区、新浪微博、社交网站开心网等,来分享关于某品牌的观点与经历。就汽 车BBS网站一项,每月就有1,300万条来自50万消费者的消费者评论。
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