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客户服务


1. 业务咨询
向客户提供公司介绍,产品介绍及各类类业务咨询,如资费标准、充值介绍、免费体验需求审核及平台开通使用等。

 

2. 技术支持
全方位提供有关产品功能使用的技术支持,如日报,月报的查询分析、搜索,设定关键词等平台操作流程与技巧。

 

3. 投诉建议
系统支持电话、E-mail等方式受理客户关于我们产品使用和服务质量的投诉建议,并将及时作出相关处理。

 

4.升级更新通知
为保证客户使用到的是最新最完美的产品,我们会定期进行产品升级,完善产品版本,积极开发更好的功能,并及时在网站上发布更新通知。

 

5.优秀的客服团队
我们拥有专业的客户服务团队,力争为客户提供最优秀的人工服务;根据客户实质需求,提出对应的产品和服务解决方案,全面解决客户各种疑问。

 

我们提供以下4种客户服务联络方式:

1. 电话热线
欢迎您有疑问随时拨打我们的客服热线电话:
电话:021-64049191 转 258
如您遇到坐席忙,建议您稍后再次拨打或通过在线留言等其他方式联络我们。 (工作时间:周一 至 周五上午9:30 – 下午18:30)

 

2. 电子邮件服务
您的疑问我们将在24小时内回复。(下午18:00 至 次日上午9:00的提问我们将在第二天上午9点后回复)
电子邮箱: service@iwommaster.com

 

3. 在线留言服务
您的留言我们将在24小时内给予回复。 (下午18:00 至 次日上午9:00的提问我们将在第二天上午9点后回复)
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