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客户培训

 

为了让使用者能够迅速了解产品的框架,熟悉功能,帮助企业或组织更有效迅速地通过平台实现公司在社会化媒体,社会化商业领域成功的商业运营与管理。 CIC提供了包括标准化以及定制化的培训服务以满足不同品牌的用途与需求。

 

. 产品售前培训:

1. CIC网络口碑技术介绍(数据采集、文本挖掘、指标体系和数据展现)
CIC 拥有基于网络口碑研究的独特的技术优势,通过自主研发的专利文本挖掘技术和分析工具,CIC每月收集八千八百万条消费者自发讨论,分析研究消费者对品牌、 产品以及服务的评价,并帮助客户从中挖掘出价值… 了解更多

 

2. IWOMdiscover产品介绍
IWOMdiscover是针对广大网络营销人员、公关人士、互联网从业者、媒体人员的日常网络口碑数据监测引擎,它可以让您及时、全面地了解您所关注话题在互联网上的讨论状况及变化趋势…了解更多

 

3. IWOMexplorer产品介绍
IWOMexplorer是社会化媒体洞察平台,采用领先的中文语义分析和数据挖掘核心技术,以可视化的形式将口碑分析数据展现,可让营销者和产品研究人员便捷、灵活、多维度 地深入了解关于某一特定行业的网络口碑数据,把握行业发展动态…了解更多

 

4. IWOMcooperator产品介绍
IWOMcooperator是社会化媒体管理平台,通过与多种主流社会化媒体的完美对接,结合各类企业级用户的社会化媒体应用、营销需求整合而成的在线服务平台…了解更多

 

二.产品和服务解决方案设计,介绍和培训:
我们拥有专业的客户解决方案和客户服务团队,在和客户介绍产品,沟通工具和服务需求的同时,为客户量身定制适合客户特定需求的整合或定制化解决方案,使客户可以更加有效的获取各类工具支持,培训服务,和研究咨询服务等,并享受到IWOMmaster社会化商业支持系统独有的,灵活的,可定制化的特性。

 

. 产品售后培训:

1.  产品操作流程及演示
我们为客户上门提供演示产品的培训服务,帮助客户了解我们产品的基本结构,操作流程和方法。

 

2.  术语解释,使用技巧分享
我们为客户讲解当今社会化媒体行业的各种术语,更好的帮助您理解产品报告里的各项指标含义。分享各类产品的使用技巧,比如帮助客户了解如何有效订制主题,设置关键词等。

 

3.  线上培训
我们的客服团队每天为客户提供在线咨询、在线留言和线上远程指导,在2小时内给予客户准确答复,并且无需安装任何客户端即可交谈,认真对客户提出的问题进行受理、处理、反馈和回访。

 

4.  现场培训
通过在线或电话申请,我们会随时上门提供专业的产品讲解和现场技术解决方案,并定期举办技术交流讲座,随时提供最新的产品信息资料和行业资讯。

 

5.  最佳案例分享
我们为客户提供CIC多年来积累的各类社会化媒体营销经典案例和成功经验分享,告诉客户如何聆听和参与网上讨论,成功传达品牌核心价值。

 

6.  FAQ相关问题的详细解答
我们会列出客户咨询较多的问题和解答,如果您需要得到进一步的帮助,请及时与我们的客服人员联系, 我们的客服团队会为您提供专业而热诚的服务。

 

您可以通过电话热线、电子邮件、在线留言等方式联系到及时与我们的客服联络。

 

1. 电话热线
欢迎您有疑问随时拨打我们的客服热线电话:
电话:021-64049191 转 258
如您遇到坐席忙,建议您稍后再次拨打或通过在线留言等其他方式联络我们。 (工作时间:周一 至 周五上午9:30 – 下午18:30)

 

2. 电子邮件
您的疑问我们将在2小时内回复。(下午18:00 至 次日上午9:00的提问我们将在第二天上午9点后回复)
电子邮箱: service@iwommaster.com

 

3. 在线留言
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